Недавно купил планшет с поддержкой 4G, подключился к Билайну. Первое время все было отлично, но последние 2 месяца на номере начали появляться платные подписки и «сжирать» деньги с баланса.
После общения с поддержкой Билайн выяснилось, что подписки были активированы через клик (переход) по баннеру. Я очень удивился, как легко и просто можно подхватить эту гадость с мобильного телефона — всего 1,2 случайных клика на каком нибудь сайте по баннеру и прощай положительный баланс.
Как подключают платные мобильные подписки?
Мне стало интересно и я специально прошелся по огромному количеству сайтов с подключенным 4G интернетом в поисках этого волшебного баннера, кликнув по которому, вы становитесь подписчиком. И вот один из них нашелся.
Баннер был в виде видеоплеера и если бы вы читали статью, например: «Как сажать морковь» и ниже бы увидели такой плеер, то подумали бы, что нажав на плеер, вам наглядно покажут, как сажать морковь, так как он очень лаконично вписывается в дизайн сайта и вводит в заблуждение пользователей.
Давайте нажмем на него.
После нажатия нас перенаправило на страницу с еще одним фейковым плеером, где написано: Приятного просмотра! и ниже небольшим шрифтом «Доступ: 30 руб. за 1 день». Многие не вчитываются и на автомате жмут на кнопку «Смотреть».
Нажали! Все подписка активирована. После активации вас перенаправляет на какой нибудь сайт, где предоставляется тот самый платный контент.
Большинство абонентов даже не понимают что произошло и почему открылся какой-то левый сайт. В итоге закрывают окно и продолжают поиск информации на других интернет ресурсах. Тем временем подписка активировалась и начинается ежедневное списание денег.
Подписку можно заметить по входящей СМС-ке, в которой будет указана стоимость услуги и информация по ее отключению. К сожалению, пожилые люди СМС не читают и теряют деньги.
На некоторых планшетах (например: iPad cellular) нет функции приема СМС сообщений и на такие устройства СМС о подключении не приходит, такие абоненты узнают о подписке только при минусовом балансе, когда заходят в личный кабинет и смотрят детализацию расходов.
А вот та самая СМС, информирующая о подключении подписки.
Я конечно же поспешил отключить ее и сделал все как написано в СМС.
Подписка была успешно отключена.
Теперь я знаю как подключают мобильные подписки на телефоне. Думаю, вариантов (схем) подключения этих платных подписок огромное количество и этот пример один из 100 возможных. Теперь буду более внимательным и часто проверять детализацию расходов в личном кабинете оператора.
- наличие согласия на получение писем с того или иного e-mail адреса получателя;
- подтверждение владением email-адресом, с которого (от чьего имени) будет осуществляться рассылка.
Первый вариант нужен для компании, оказывающей услуги массовой отправки электронных писем и сообщений, в качестве гарантии того, что вы не будете заниматься рассылкой спама. В соответствии с требованиями федерального закона «О рекламе» отправка рекламной информации в адрес клиента возможна только после его предварительного согласия. В качестве подтверждения данного факта могут выступать скриншоты или логи сервера, в которых можно отследить, что клиент дал свое согласие на получение рекламных писем в свой адрес.
Второй вариант нужен для того, чтобы убедиться в вашей порядочности. Чаще всего сервисы email-рассылок требуют простого подтверждения адреса (например, отправляют на ваш почтовый адрес письмо со специальной ссылкой или кодом подтверждения, нажав на которую или вставив код в специальную форму, вы автоматически подтвердите владением почтовым аккаунтом). Иногда возможны дополнительные вопросы или даже заполнение анкеты с последующей верификацией клиента. Подтверждение почтового адреса, с которого будут осуществляться рассылки, нужно еще для того, чтобы исключить ситуации, когда недобросовестные клиенты указывают поддельные адреса электронной почты, вводя конечных пользователей в заблуждение. Такие отправления делаются не только для увеличения показателя открываемости писем, но и для фишинговых атак.
Стоит сразу обозначить, что оба варианта оправки писем без подтверждения нельзя отнести к легитимным. Все уважающие себя сервисы рассылки уже давно работают по легальной схеме с проверкой адреса отправителя и собирают (или принимают) базу подписчиков только при наличии подтверждения со стороны пользователя. Письма перед массовой отправкой проверяются на спам и возможные санкции со стороны фильтров. Если в процессе рассылки на ваши отправления поступит много жалоб, аккаунт могут заблокировать.
Как сделать email-рассылку без подтверждения электронного адреса почты
- В сети Интернет можно найти специальные сервисы массовых рассылок электронных писем без проверки адреса отправителя или без подтверждающих документов по каждому клиенту в базе рассылки на право доставки рекламных материалов. Как правило, работают они нелегально или полулегально. Они же предлагают покупку баз для рассылки. Однако, стоит понимать, что эффективность таких услуг крайне низкая. Вы можете просто потерять свои деньги и время.
- Массовую отправку электронных сообщений можно организовать на арендованном или собственном сервере (виртуальном, облачном или физическом). Для работы с почтовыми рассылками используются платные или бесплатные программные пакеты. Для настройки и запуска такой рассылки понадобятся технические знания в области настройки серверов и узкоспециализированного программного обеспечения. Если письма будут оформлены ненадлежащим образом (например, не будет цифровых подписей DKIM и SPF), то они автоматически будут помещаться в категорию «спам». Даже если письма пройдут, возможны санкции после жалоб пользователей. Сервер и домен, с которых будет рассылаться электронная почта, попадут в черный список, после его данные распространятся между всему почтовыми сервисами, работающими с технологией DKIM. Положительный рейтинг отправителя массовых рассылок зарабатывается в течении длительного времени (многие крупные почтовые сервисы используют сложную систему оценки отправителя с начислением баллов).
- Для запуска рассылки электронных писем можно использовать программное обеспечение, работающее на персональных компьютерах (без специальных серверных платформ). Однако, в рамках борьбы со спамом, вам могут закрыть доступ к сети Интернет на уровне провайдера (будет блокирован аккаунт пользователя или IP-адрес).
С недавних пор (а точнее – с 1 ноября, когда закрылся SmartResponder) нахожусь в активном поиске нового сервиса email рассылок. Казалось бы, выбирай, не хочу – гугл выдает десятки вариантов, но на практике все не так просто. Но если есть цель, то найти оптимальный вариант реально. Чтобы вам не пришлось проходить такой же длинный путь, как и мне, хочу дать несколько подсказок и представить свой краткий обзор сервисов email рассылок, которые сейчас в ТОПе по популярности.
Немного теории
Но сначала давайте развеем несколько мифов относительно рекламы посредством электронной почты. Во-первых, она реально работает, что бы там кто-то ни говорил. Лучше всего это подтверждает статистика – так, WolfgangJaegel.com подсчитали, что более 90% людей, у которых есть виртуальный почтовый ящик, проверяют его ежедневно. В среднем, хороший сервис email маркетинга дает отдачу в 44-кратном размере ка каждый потраченный доллар, так что упускать такую возможность увеличения прибыли ни в коем случае нельзя. Тем более что по примерным подсчетам в будущем году число получателей писем достигнет 2,7 миллиарда человек.
Во-вторых, сервисы нужны не для распространения никому не нужного спама, а для информирования людей, которые подписались на серии писем, поскольку действительно заинтересованы в товаре/ . Заполняя формы подписки, пользователи выражают свое согласие, то есть становятся целевой аудиторией, с которой сервисы помогают поддерживать связь. Используя сервис рассылки email по своей базе, можно сообщать о разнообразных акциях, презентации новых товаров, открытии филиалов или магазинов и даже предлагать работу. Цели могут быть разные, как, собственно, и инструменты их достижения, поэтому переходим к подбору оптимального сервиса.
Определяемся с критериями
Огромное количество программ, предлагающих отправлять серии писем с указанием или без подтверждения базы, дает возможность выбрать именно ту, которая подходит именно вам. Но тут возникает проблема – какие характеристики считать основными, а на какие можно «закрывать глаза». Мое личное мнение – важно все, но, понятное дело, что проанализировать абсолютно все по всем параметрам нереально.
Так что если ищете лучшие сервисы, советую обратить основное внимание на:
- показатели доставки писем – если они у сервиса ниже 98%, можете сразу переходить к следующему «претенденту»;
- не слишком сложная аналитика;
- способны адаптироваться под мобильные устройства, дизайн – почти все программы предлагают шаблоны писем (либо можно собирать их самостоятельно через drag and drop конструктор), а вот возможности отражения на разных девайсах обеспечивают только лучшие сервисы;
- предлагаемые шаблоны писем и их разнообразие;
- русскоязычная поддержка для тех, кто не может похвастаться безупречным английским;
- наличие бесплатной пробной версии;
- стоимость и ограничения тарифных планов;
- доступные варианты оплаты услуг рассылки;
- качество технической поддержки;
- настройка триггерных писем и автореспондеров;
- интеграция кнопок популярных социальных сетей;
- предоставление услуги хостинга;
- наличие планировщика email рассылок;
- синхронизация с CMS, CRM и возможность интеграции по API;
- интегрированные инструменты для проведения A/B-тестирования;
- эффективный механизм защиты от спама;
- спектр дополнительных опций (рассылка СМС, автоматический постинг в соцсети и функция просмотра писем перед отправкой и т.д.).
Нужно понимать, что абсолютного идеала не существует, поэтому определитесь заранее со списком приоритетов. Конечно, всем хочется за минимальные деньги получить максимальное количество опций, но давайте быть реалистами — за качественный сервис всегда нужно платить! С другой стороны, переплачивать тоже не стоит, тем более, когда есть сервисы, предлагающие действительно выгодные условия.
Плюсы и минусы самых популярных сервисов
Итак, какой сервис email рассылок выбрать, чтобы остаться довольным? Чтобы вы могли принять окончательное решение, предлагаю разобраться с ключевыми особенностями наиболее популярных программ. Учтите, это скорее обзор, а не сравнение сервисов email рассылок, ведь требования, повторюсь, у всех разные. Ну что же, начнем.
Sendsay
Оптимальный выбор для интернет-магазинов, поскольку интегрирован со всеми CRM и CMS, не требует слишком сложной регистрации, поддерживает триггерные, регулярные и транзакционные рассылки, а также рассылку через СМС сообщения. Кроме того, отсутствуют функциональные ограничения и предоставляется качественная аналитика по компаниям. Единственный нюанс – придется наловчиться работать с не слишком удобным редактором писем.
Бесплатный тариф: До 200 адресов, 1000 писем в месяц
Адрес сайта: https://sendsay.ru/
SendPulse
Радует интуитивно понятным интерфейсом, возможностью отправки Push-сообщений и минимальными сроками премодерации. В наличии бесплатный тариф, однако, нужно быть готовыми к тому, что невозможно будет использовать автоматическую рассылку писем посредством RSS.
Бесплатный тариф: До 2500 адресов, 15 000 писем в месяц
Адрес сайта: https://sendpulse.com
Prostoemail
Привлекающий весьма демократичными ценами, сервис не может похвастаться изобилием опций (но базовый функционал присутствует в полном объеме) и хорошей технической поддержкой. С другой стороны, получить ответ на вопрос в онлайн чате бывает весьма проблематично. Отличное решение, если бизнес небольшой и особых «заморочек» не нужно.
Бесплатный тариф: До 100 адресов, 500 писем в месяц
Адрес сайта: https://prostoemail.ru
Сервис англоязычный и довольно-таки дорогой, что компенсируется адаптивным дизайном, автоматизацией постинга в соцсети и рассылки через RSS. Также в распоряжении клиентов свыше семи сотен интеграций и наличие бесплатного тарифного плана (доступно ограниченное количество опций). Программа надежная, с хорошими техническими возможностями, но по карману она будет далеко не всем.
Бесплатный тариф:
Адрес сайта: https://mailchimp.com
Unisender
Отличается многообразием шаблонов писем, абсолютно понятным интерфейсом, стильным дизайном и оперативным откликом на запросы к службе техподдержки. Предусмотрен пробный период, но если хотите попользоваться программой бесплатно, придется «раскрыть инкогнито» — Unisender потребует введения массы персональных данных (непонятно, конечно, зачем, ведь фактически клиентом пользователь бета-версии не является…). Также можно отметить некоторую задержку подтверждения регистрации по email.
Бесплатный тариф: До 100 адресов, 1500 писем в месяц
Адрес сайта: https://unisender.com
Expertsender
Обладает максимальными возможностями в плане установки пользовательских настроек, позволяя отправлять различные виды уведомлений и автоматически останавливать рассылку при обнаружении ошибок в контенте. Правда, есть у сервиса и серьезный (для кого как, конечно) минус – отсутствие возможности использовать бесплатную версию.
Бесплатный тариф: Отсутствует
Адрес сайта: https://expertsender.ru
Mailtrig
Ориентирован на клиентов, заинтересованных в рассылке триггерных писем. Ничего сверхъестественного, но вполне удобно, особенно тем, кто не хочет тратить время на настройку API или разоряться на услуги программистов. Смущает пару моментов:
- Чтобы зарегистрироваться — вам нужно писать им на почту.
- Чтобы узнать тарифы — нужно писать на почту и т.д.
Т.е. слишком всё скрыто от глаз, это отталкивает.
Getresponse
Сервис сочетает в себе широкие функциональные возможности, современный дизайн и удобный интерфейс, варьируемые настройки рассылки, детальные аналитические отчеты и возможность бесплатного тестирования опций в течение месяца. Есть, конечно, и некоторые минусы, наподобие обилия регистрационных полей, но они незначительные на фоне многообразия опций и вполне приемлемых цен.
Бесплатный тариф: Отсутствует
Адрес сайта: https://getresponse.ru
Еще один недешевый сервис на английском языке, где для использования пробной версии нужно дать реквизиты карты в банке, перечислить доллар и дать рассекретить персональные данные. Надо сказать, что платить есть за что: интегрированная галерея, публикация постов в Твиттере, Фейсбуке в автоматическом режиме и огромное количество оригинальных шаблонов по всем тематикам. Aweber завоевал репутацию надежного партнера в сфере email маркетинга, так что если вы не хотите рисковать, то этот вариант именно для вас.
Бесплатный тариф: Отсутствует
Адрес сайта: https://aweber.com
Не столь многофункциональный, как многие другие, но тоже неплохой сервис, который предлагает стандартный пакет опций. Впрочем, не всем же нужен полный набор, особенно когда бюджет «поджимает».
Бесплатный тариф: До 1000 адресов, неограниченное кол-во писем в месяц
Адрес сайта: https://mailerlite.com
Обязательно понравится тем, кто заинтересован в бесплатном тарифе. Хочется еще отметить быструю реакцию со стороны сотрудников техподдержки, а вот в дизайне никаких особых изысков нет – все вполне стандартно, зато понятно.
Бесплатный тариф: До 100 адресов, неограниченное кол-во писем в месяц
Адрес сайта: https://madmimi.com
Mailigen
Такой себе «середнячок» на фоне остальных с элементарным интерфейсом, великолепной техподдержкой и предоставлением личного менеджера для владельца аккаунта, а также опций проведения опросов. Но есть и «подвох», а именно – наличие пробного периода, но не бесплатного тарифа.
Бесплатный тариф: Отсутствует
Адрес сайта: https://mailigen.ru
Campaignmonitor
Характеризуется разнообразием готовых интеграций, учетом часовых поясов, приспособленностью к мобильным устройствам и наличием White label. Но тем, кто решит воспользоваться бесплатной версией, опробовать все доступные функции не получится (список очень ограниченный).
По моему мнению, наиболее подходящая программа для новичков в сфере email рассылок. Конечно, огорчает отсутствие блочного редактора, зато можно организовать отправку писем и сделать анализ за каких-то три шага. Один из самых «масштабных» бесплатных планов, но сайт с глюками верстки (это настораживает).
Бесплатный тариф: До 3000 адресов, 15 000 писем в месяц
Адрес сайта: https://feedgee.com
Mailrelay
Сразу привлекает тем, что предлагает бесплатный тариф с обширным функционалом, но при этом русскоязычного интерфейса нет, дизайн морально устарел, плюс весьма ограничено количество способов оплаты. Так что есть смысл попробовать бесплатный тариф, но на постоянной основе пользоваться услугами сервиса не рекомендовал бы.
Бесплатный тариф: До 75 000 писем
Адрес сайта: https://mailrelay.com
Benchmarkmail
Сервис без каких-либо особых недостатков, но и без существенных преимуществ. Вполне приемлемый бесплатный план, есть блочный конструктив, а с пользованием интерфейсом не возникает вообще никаких проблем.
Бесплатный тариф: До 2000 адресов, 14 000 писем в месяц
Адрес сайта: https://benchmarkemail.com
Потерявший после отмены бесплатного плана массу поклонников (теперь только триал-период), сервис радует умеренными расценками, функцией исправления отпечатков и возможностью идентификации по имени половой принадлежности подписчиков.
Бесплатный тариф: Отсутствует
Адрес сайта: https://mail365.ru
Falconsender
Молодой, стремительно развивающийся сервис, который был создан командой разработчиков, долгое время работавших над другим крупным проектом. Ребята уверяют, что постарались учесть все плюсы и минусы нынешнего рынка и воплотили это в новом проекте. Пользователей привлекут очень демократичные цены — одни из самых низких на рынке. Простой и удобный интерфейс.
Из минусов стоит отметить, что сервис только недавно запустился, поэтому по функционалу в чём-то может уступать конкурентам. Техподдержка на уровне, отвечают быстро. Есть бесплатный тариф до 1000 подписчиков.
Бесплатный тариф: до 1000 подписчиков
Sendgrid
Практически лишенный серьезных недостатков сервис, который особенно понравится желающим организовать триггерную рассылку. Из «подводных камней» можно отметить необходимость персонально общаться с техподдержкой, чтобы в деталях объяснить, что вам нужно для работы.
Бесплатный тариф: До 2000 адресов, 12 000 писем в месяц
Адрес сайта: https://benchmarkemail.com
И что в итоге?
Вот мы с вами и рассмотрели основные сервисы, предоставляющие возможность осуществления рассылки по email. Безусловно, список можно было бы продолжать и продолжать, но эти сервисы лучшие, так что есть смысл выбирать именно из них. Основываясь на своем опыте, могу сказать, что больше всего мне импонируют Mailchimp, Getresponse, Sendsay и Sendpulse (о котором странные отзывы на серче) : первая оптимально подойдет для солидных проектов, тогда как вторая станет хорошим компромиссом с точки зрения финансовых затрат и практичных возможностей, насчет 3 и 4 — тут я колеблюсь в мнении.
Но окончательное решение каждый принимает сам, так что последнее, что могу посоветовать – перед тем, как делать выбор, внимательно изучите отзывы клиентов на форумах! Сам сервис может рекламировать услуги как угодно, но мы-то с вами знаем, что на практике все может оказаться совсем не так…
Каким сервисом рассылок пользуетесь вы? Пишите в комментариях!
Один из самых оживленных споров в email-маркетинге касается процесса подписки. Специалисты расходятся во мнении, одни утверждают, что он должен быть одноэтапным (без подтверждения), другие — двухэтапным (с подтверждением).
Оба способа приносят результаты. Но какой из них более надежен, и с помощью какого вы сможете максимально быстро собрать качественную базу подписчиков?
Подписка без подтверждения (одноэтапная)
Пользователь сразу, после внесения своих данных в форму подписки, начинает получать рассылку. Подтверждение почтового адреса не требуется.
Подписка с подтверждением (двухэтапная)
После внесения данных пользователя в регистрационную форму, ему необходимо подтвердить подписку. Чаще всего, пользователю на указанный почтовый ящик приходит письмо, в котором содержится ссылка для подтверждения адреса. Только после перехода по этой ссылке, контакт добавляется в вашу базу получателей.
Одноэтапная подписка
Преимущество этого способа — легкость и быстрота процесса регистрации. Для пользователей — это несомненный плюс. Но насколько качественную базу вы получите, если не добавите этап подтверждения. В этом случае вы действуете на свой страх и риск. Если, вы в качестве бонуса за подписку предлагаете какой-либо магнит (подарок, бонус), то вполне возможно, что для получения такой рассылки пользователи могу воспользоваться временным ящиком (ящик, доступ к которому дается от нескольких минут до нескольких часов) или зарегистрировать рассылку на ящик, который не используется в обычной жизни. И если таких пользователей в вашей базе будет много, это очень плохо скажется на чистоте вашей базы. А как я уже неоднократно писал, чем больше ваших писем не доставляется по адресу или остается неоткрытыми, тем больше шансов у вашей рассылки не пройти анти-спамовые фильтры.
Двухэтапная подписка
С одной стороны, пользователь, который не поленился подтвердить подпису, действительно заинтересован в вашей рассылке, а не делает это ради бонуса.
С другой стороны, и это пугает большинство маркетологов, вы как бы заставляете вашего пользователя просить вас дважды.
Но,лично я, не вижу в этом ничего страшного. Это ваша рассылка и ваши правила. Ведь не только вы заинтересованы в контакте подписчика. Раз пользователь решился пройти регистрацию, значит у вас есть что-то, что нужно ему — важная информация, бонус, контакты и т.д. Если вы подойдете к сбору вашей базы с этой точки зрения, вы перестанете бояться просить сделать дополнительный шаг.
К каждому бизнесу и предложению необходим индивидуальный подход. Легче всего определить, какой метод приносит больше конверсии — провести тестирование. Сделайте для одного и того же предложения две формы — с подтверждением и без. И после этого, сравните величину базы, скорость прироста и качество базы. Проведите аналитику рассылок по обеим базам.
