Дорогие родители!
Как часто бывает ситуация, когда нужно защитить себя, своего ребенка.
В школе спорные ситуации — не редкость. И как их грамотно решать?
Как сделать так, чтобы ребенка не стали потом «гнобить», да и чтобы учителя не обозлились.
Об этом в данной статье.
Важно соблюдать иерархию обращений во время решения спорных ситуаций. Конечно, можно сразу написать Президенту.
Однако он лично не в курсе вашей проблемы, и спустит письмо в Комитет города, те в Отдел образования, в район, в школу и… директор позовет учителя.
Поэтому действовать лучше последовательно.
Иерархия решения конфликтов в школе примерно следующая:
- Разговор с учителем
- Привлечение заместителя директора
- Обращение к директору
- Если в рамках школы ситуация не решилась, то следует обратиться в отдел образования
- Комитет образования
- Прокуратура
- Уполномоченный по правам ребенка
Однако, как бы не развивались события, мы за то, чтобы интеллигентно и грамотно действовать в сложных ситуациях.
Мы предлагаем Вам пример обращения к директору школы, в которое Вам нужно будет лишь подставить собственные данные и подробнее описать текущую ситуацию.
Для этих целей мы составили обращение, которое можно отправить в каждую из вышеперечисленных инстанций. Так же именно в таком ключе можно строить усный разговор.
Нужно лишь будет менять шапку письма.
Важно отметить, что данное обращение составлено совместно с юристами и лучшими методистами. Оно подчеркивает вашу грамотность, владение ситуацией и вашу позицию.
Обращаю Ваше внимание, что обращение носит ознакомительно-рекомендательный характер. Вы можете его использовать, но обязательно делайте это исходя из интересов ребенка.
Важно знать, что обращение — не панацея.
И после него родителей приглашают на беседу. Здесь важно не терять самообладание. И отстаивать свои позиции четко, уверенно, без криков и эмоций.
Грамотное решение конфликтов возможно в случае хорошей стрессоустойчивости и самообладании родителей.
Сохранять его порой очень сложно, и этому нужно специально учиться.
Программа состоит из двух частей.
Первая часть — Техническое занятие по видам споров, трудностей общения которые могут быть. Типирование людей по типу конфликтологии. Виды манипуляторов и типы манипуляций. Вы узнаете больше, чем знает 99% людей!
Вторая часть — Практические созвоны между участниками группы
По-сути мы становимся актерами и создаем театральные постановки, в которых есть «жертва» и есть «манипулятор»
У каждого будут роли и ситуации.
В прямом эфире вы разыгрываете предложенный конфликт и стараетесь отстоять свое мнение.
После разбираем, что получилось, что нет и почему.
Ситуации будут разные:
- Бытовые: спор с мужем или свекровью, спор в магазине, конфликт с учителем, школой)
- Профессиональные (конфликт с начальством, коллегами, клиентами)
- Социальные (негативные провоцирующие комментарии, публичная критика)
Задача — научиться приемам психологической самообороны. Психологическое айкидо, по-сути.
Навык психологической самообороны крайне важен и в личной жизни, и в профессиональной сфере.
Как проходит созвон?
Мы разбиваемся на пары и у каждой группы есть свой сценарий
Остальные слушают.
Потом общий разбор.
В прошлом году программа проходила, это была бомба.
Девочки до сих пор вспоминают, что их жизнь после программы разделилась на «до» и «после».
Тренинг ОЧЕНЬ МОЩНЫЙ. ПРАКТИКА самая главная фишка в нём. Без неё не было бы таких рещультатов. Она мне многое прояснила. Я со стороны увидела свои ошибки. Для меня было шокирующим разговор двух Ань (предпоследний созвон). Как так без борьбы можно договорится так что все в выигрыше. Я считала что обязательно должна быть 100% победа у одного из участников разговора
Стоимость коучинга по психологической самообороне 15000 рублей.
Как обычно, на самом старте запуска программы — самые выгодные цены.
Сегодня до конца дня на программу действует самая выгодная цена на участие.
Если вас часто «прожимают», сложно сказать «нет» или приходится много и часто решать конфликты, или если вы замираете как кролик перед удавом в случае давления на вас — то эта программа поможет вам научиться владеть собой и ситуацией.
Так же вы научитесь не замирать и теряться, когда на вас кричат.
Распознавать и нее поддаваться на манипуляции окружающих.
И сможете научить своих детей защищать себя. Потому что часто именно дети являются беззащитными перед беспределом взрослых.
Большинство детей также под действием страха и не зная что делать, делают неправильные вещи, которые могут иметь очень страшные последствия.
- Маленькие девочки молчат, когда к ним пристают взрослые
- Девочки-подростки не могут произнести и крика, когда их насилуют
- Мальчиков бьют сверстники и заставляют молчать под угрозой расправы
- Подростки отдают телефоны гопникам
- Ученики не говорят родителям о том, что учителя кричат
- Дети боятся рассказать взрослым о том, что с ними произошло и это повторяется
Программа Психологической самообороны — основа жизни в современном обществе, потом что в стрессовых ситуациях надо уметь постоять за себя, и не растеряться.
Более того, это та программа, где анализировать чужие действия невероятно полезно. Потому что со стороны видишь то, что не замечаешь в себе.
Существуют определенные нормы, соблюдение которых поможет лучше выстроить отношения в коллективе. Особенно это касается отношений с руководством.
Допустимые формы обращения к начальству
В зависимости от степени подчиненности, существуют различные нормы общения с руководством. В случае, если вы можете общаться с руководителем с глазу на глаз по имени, в присутствии других сотрудников не забывайте обращаться с начальником по имени отчеству в уважительной форме. Какие бы не были ваши отношения в неформальной атмосфере, на работе сохраняются формализованные нормы, требующие обязательного соблюдения.
Обращаться на «ты» с начальником можно только, если он лично попросил называть его по имени. Обычно, это правило не распространяется на новичков и вновь пришедших в компанию. Однако, во время деловых переговоров категорически запрещается показывать своих неформальных отношений с руководителем, формат таких встреч всегда строгий и официальный, даже если отношения на самом деле носят дружественный доверительный характер. Это должно оставаться сугубо личным фактором.
В офисе не допускается использование псевдонимов и ласково-уменьшительных слов. Каждый сотрудник, в том числе начальник имеет своё имя и отчество. Эквиваленты будут восприниматься как акт неуважения.
Современные компании используют практику обращения к коллегам и руководящему составу по имени, но на «Вы». Фамильярность никогда не приветствовалась в деловых кругах.
О чем необходимо спросить руководителя при поступлении на работу?
Не забывайте развивать свой интеллект и контролировать эмоциональность. Главное качество хорошего сотрудника - это исполнительность и ответственность. Постарайтесь снизить уровень проявляемой инициативы и сделать упор на дисциплину и результаты выполненных Вами заданий. Какими бы гениальными не были Ваши идеи, прислушиваться будут к сотруднику с отличной репутацией и высокими показателями работы. Выполняйте задания в установленный срок и даже раньше срока, это будет неоспоримым преимуществом в сравнении в Вашими коллегами. Даже если не успеваете, не следует паниковать и раньше времени отчаиваться. Успокойтесь, сформулируйте причины неудач и решите их эффективно. В случае, если ситуация требует, обратитесь к начальству с просьбой дать Вам дополнительное время и ресурсы на преодоление проблем. Если при выполнении работы у Вас возникают вопросы, не бойтесь подойти и спросить необходимую уточняющую информацию у начальства. Таким образом, Вы покажете, что хотите глубже понять суть вопроса и готовы на открытый двусторонний диалог для максимально точного результата.
Будьте оптимистичны и доброжелательны, общайтесь с руководящим составом серьезно, но не хмурьтесь и не показывайте своего негативного отношения к ситуации.
В коллективе обязательно присутствует определенная атмосфера. Если она носит неадекватный, агрессивный и деструктивный характер, Ваша задача абстрагироваться от общего фона поведения в офисе и сосредоточится на своей работе.
Все вышеперечисленные способы помогут не только добиться положительных тенденций в развитии отношений с руководителем, но и скажется на Вашем карьерном росте.
Неопределенность по поводу того, как называть начальника – «Дима» или «Дмитрий Николаевич» – может создавать напряжение у сотрудников. В современных организациях подчиненные часто обращаются к руководителям по именам – это нормально. Проблемы возникают, если включается внутренний цензор: сотрудник в таком случае расценивает общение без отчества как фамильярность и решает перестраховаться.
В западных странах придумали хороший выход: обращение к начальнику по должности или по фамилии. Но в российских компаниях такая форма не прижилась, потому что "доктор Левин" звучит слишком уж официально. Такая форма выглядит как преувеличенное уважение и даже подобострастие. В результате, в разговоре образуется "черная дыра", при обращении к руководителю.
Научный подход
В "Журнале практической социальной психологии" была опубликована статья "Черные дыры в социальном пространстве: возникновение и последствия избегания имен в организациях", в которой описано исследование. Опытная группа состояла из 74 студентов (их средний возраст – 30 лет), поступивших на неполный рабочий день по программе МВА. Участникам был задан вопрос о том, как они ведут себя в : насколько вероятно избегание обращения по имени, если они столкнулись с руководителем в холле, а не в офисе. Респондентам нужно было оценить высказывания по пятибальной шкале, где "один" означало, что участник категорически не согласен с предложенным высказыванием, а "пять" – абсолютно согласен.
"Респонденты указали, что они часто избегают обращений по имени к руководителю", – отмечают исследователи. Кроме того, результаты исследования показали, что при общении с генеральным директором респонденты чаще избегают имен, чем руководители отделов, в которых они работают. Исследователи выдвинули гипотезу: женщины, в силу особой модели социализации и тенденции к более низким статусам в командной цепочке организации, должны чаще, чем мужчины осторожничать в общении с начальством – эта гипотеза подтвердилась.
Различия в статусах – причина напряжения в офисе
Даже в организационных структурах, которые претендуют на уравнительность, различия в статусе до сих пор влияют на личные отношения, создавая напряженность в отношениях между властью и подчиненными.
Сотрудники, которые чувствуют неуверенность в своих отношениях с руководителем из-за разрыва в один-два или более уровней, могут испытывать неловкость – как же обращаться к начальнику? По имени как-то неудобно, да и по имени-отчеству тоже, если начальник называет вас на "ты". Многие предпочитают идти по пути наименьшего сопротивления, избегая имен, – а это неправильно с психологической точки зрения и создает дополнительное напряжение.
Как избежать "черных дыр" в общении?
"Черные дыры" в общении между сотрудником и руководителем (особенно руководителем верхнего звена) могут быть устранены, только если обе стороны понимают, что происходит.
"Когда опытный сотрудник не решается сократить дистанцию в общении с руководителем и избегает какого-либо обращения – это должно послужить для начальника сигналом: работник не чувствует себя комфортно", – отмечают исследователи. Идеальный выход из такой ситуации – инициатива со стороны руковдства. Например, разработка четкой и понятной корпоративной политики, которая подскажет сотруднику, как вести себя Если же руководитель игнорирует проблему, то, возможно, имеет смысл поднять этот вопрос на обсуждение или хотя бы выяснить, как поступают в такой ситуации другие сотрудники.
Электронный журнал
Научиться общаться с руководителем без страха на любую тему вполне реально. Главное – избавиться от позиции жертвы и выработать у себя правильные убеждения. Выбор метода будет зависеть от того, какая установка у вас преобладает.
Настройтесь на беседу, смените позицию жертвы на активную
Начинать беседу нужно с правильного настроя. И здесь помогут два способа. Метод установок и метод рассуждений.
Метод установок. Применяйте этот способ, если у вас завышенное чувство благоговения перед начальником. Чтобы не краснеть и не бледнеть перед руководителем, нужно выработать у себя правильные установки, их две: «Начальник – не благодетель» и «Я имею право требовать».
Отвечает Карина Раевская,
психоаналитик, психолог-консультант Висбаденского института позитивной терапии, преподаватель Института психоанализа
«Я работаю главбухом уже 9 лет. Могу быть жесткой, когда речь идет о качестве работы. Но до сих пор мне очень сложно отказать коллеге или знакомому в личной просьбе. Если просят с напором, то сразу пасую. У нас увольнялась бухгалтер-кассир. Попросила рекомендацию для нового места работы. Протянула мне готовый текст: «Распишетесь?» Я не могу дать ей блестящих рекомендаций как работнику. Но она хороший человек. Не хотела обижать ее отказом и подписала. Потом совесть мучила, ведь это нечестно по отношению к новому работодателю. Генеральный попросил закупить все для пикника, опять согласилась. Решила не портить отношения, потратила свой выходной. Иногда найду в себе силы отказать. Но позже чувствую себя виноватой перед этим человеком. Сослуживица из дружественного отдела попросила заполнить ей декларацию 3-НДФЛ. У меня самой отчетность, выжата как лимон. Набралась храбрости, сказала, что не до нее. Потом съела себя: декларацию можно было заполнить за час, не должно быть жалко для хорошего человека. Как научиться говорить «нет»?» (Наталья Гудкова, г. Воронеж).
«Начальник – не благодетель». Четко уясните для себя, что руководитель – такой же человек, как и вы. Каждый делает свою работу. Вы выполняете свои обязанности, начальник – свои. Он тоже «работает на вас», помогая организовать вашу деятельность. Всему, что вы имеете в своей жизни, вы обязаны ему лишь отчасти. Все остальное – результат ваших собственных усилий, поддержки родителей, членов семьи и, возможно, везения. Повторяйте эти утверждения каждый раз, когда у вас есть свободная минутка, почувствуйте, как они становятся вашими убеждениями. Со временем у вас сформируется новое мировоззрение, и вы обнаружите, что не испытываете прежнего трепета по отношению к руководителю. Что, впрочем, не исключает уважения к нему.
«Я имею право требовать». Труднее всего скромным людям. Стремясь быть непритязательными во всем, они избегают причинять неудобства коллегам и близким. У них всегда худшее место в кабинете – темное и продуваемое. Им неудобно попросить прибавку к зарплате, поэтому они получают меньше всех, втайне надеясь, что их когда-нибудь заметят и оценят. Если вы такой человек, вам срочно нужно выработать новую установку.
Избавляйтесь от позиции жертвы, начните вести себя, как сильная личность. Поверьте в свою значимость и отстаивайте ее. Никогда не ставьте себя ниже других. Перестаньте осуждать себя и жаловаться на жизнь. Начните тренировать уверенное поведение в повседневных ситуациях.
Составьте для себя список ситуаций, когда вы себя ограничиваете (но пока не рассматривайте случаи общения с шефом). Например, вам хочется пересесть в электричке к окну, но вы боитесь сказать об этом попутчикам. Или когда наглый покупатель лезет к кассе без очереди, а вы, руководствуясь интеллигентным чувством, молча пропускаете вперед. Потренируйтесь вести себя в этих ситуациях не как жертва, а как активная сторона. Учитесь просить и быть настойчивым. Говорите просто и прямо.
Используйте как можно реже слово «можно», когда сообщаете о своих намерениях. Например, вместо фразы «Можно мне обменять товар?» ставьте перед фактом: «Я хочу вернуть куртку, мне не подошел размер».
Метод рассуждений. Применяйте этот способ, если боитесь подойти к руководителю с просьбой, потому что думаете, что он вас не поймет. Понаблюдайте за другими людьми. Стеснительные люди зациклены на своих переживаниях и думают, что их эмоции – центр мира. Выбирайтесь из своей скорлупы и немного пошпионьте. Замечайте, как коллеги обращаются с просьбами к начальнику и как он себя при этом ведет. Выглядит ли он расстроенным или разъяренным?
Попробуйте порассуждать. Задайте себе следующие вопросы: «Что страшного случится, если я попрошу начальника о?..», «Какой может быть самая нежелательная реакция шефа». Не замыкайтесь в себе. Обсудите ваши страхи с тем, кто чувствует себя более уверенным в общении с начальством, и тогда тревожность уменьшится.
Во время разговора подбирайте тщательно слова, чтобы не вызвать негативную реакцию
Руководитель в ответ на вашу просьбу может «включить» агрессию. Поэтому важно вести себя так, чтобы не давать повода и свести к минимуму возможные негативные реакции. Поведение во время разговора будет зависеть от того, с каким вопросом вы обратились, но не забудьте и общие правила (схема ниже).
Рассмотрим конкретные ситуации. Итак, вы хотите попросить...
...разрешить уйти к врачу или взять пару дней для лечения. Прежде чем обращаться с такой просьбой к начальнику, вспомните, нет ли у вас незавершенных дел. Возможно, вы пообещали, что представите ему на рассмотрение несколько анкет кандидатов, или у вас в работе положение о мотивации для коммерческого отдела, которое вы должны дописать. Если есть возможность – завершите дело. Если возможности нет – планируйте, когда его закончите, с учетом вашего отсутствия.
Обращайтесь к начальнику тогда, когда он не занят. Проверьте, готов ли он общаться, вопросом, например: «Александр Михайлович, уделите мне минуту времени?». Честно скажите о своем самочувствии, но не вдавайтесь в физиологические подробности. Поясните свое состояние общими фразами: «Я себя очень плохо чувствую», «У меня высокая температура». И попросите день-два на лечение. Сразу же после просьбы скажите о своих делах и о том, когда их закончите. Тем самым вы покажете, что интересы компании для вас важны, просто сейчас вы не можете выполнить свои обязанности.
...не отчитывать при коллегах и подчиненных. Эта просьба должна включать в себя убедительные аргументы. Дело в том, что когда начальника просят «не отчитывать», для него это звучит как пожелание не руководить. Такого не стерпит ни один руководитель. Поэтому необходимо подготовить хорошее обоснование. Например: «Когда вы критикуете меня при всех, я чувствую себя настолько плохо, что целый день работаю спустя рукава», «После того как вы меня публично отругаете, мои подчиненные меня не слушают и я не могу ими руководить» и т. д.
...не использовать резкий парфюм, потому что вам плохо от таких запахов. Специфика этого пожелания в том, что оно в любом случае будет вызывать у руководителя сильную эмоцию, которая может перейти в смущение, а иногда и в гнев. К таким просьбам относятся и другие подобные – использовать шампунь против перхоти, сменить гардероб и т. д. Когда говорят о таких вещах, любой человек чувствует себя уязвимым.
Успех разговора будет зависеть от состояния руководителя. Если он чем-то разозлен или расстроен, не стоит начинать беседу. Заговорите, когда начальник в гневе – получите ответную реакцию. Он вам скажет, что вы еще не сдали отчет и не умеете себя вести. А если он будет подавлен, а вы покритикуете его духи, он промолчит, но будьте уверены – обязательно припомнит.
Просить нужно тогда, когда руководитель в хорошем настроении – у него нет срочных дел и его самого не достает начальство. Вы можете прямо сказать о проблеме либо намекнуть, чтобы руковдитель сам применил ситуацию на себя.
Если вы решились на прямой разговор, извинитесь перед началом беседы. Иногда консультанты советуют говорить без извинений, так как они свидетельствуют о слабой позиции. Но это не тот случай. Руководитель оценит, что вы щадите его нервы, если скажете: «Прошу прощения, что хочу поговорить на деликатную тему». А дальше аккуратно сообщите, в чем проблема, не критикуя: «Ольга Ивановна, у меня аллергия на жасмин. Видимо, в ваших духах есть эти нотки, потому что я плохо себя чувствую. Пожалуйста, не используйте этот парфюм пару дней, чтобы я поняла, так ли это».
Если вы хотите намекнуть о проблеме, чтобы руководитель дальше сам догадался в чем дело, то как бы между прочим скажите, обращаясь ко всему коллективу. «Что-то второй день, как захожу в офис, начинается приступ аллергии. У меня такое бывает от запаха жасмина. Не пойму – откуда он. Может, у кого-то духи с нотками этого цветка?».
...выключать звук у мобильного или не разговаривать в офисе по телефону по личным делам. Мобильная связь для любого начальника – рабочий инструмент. Поэтому на просьбу ограничить себя в общении по телефону он может разразиться гневной тирадой. Тем не менее руководитель пойдет навстречу, если ему назвать вескую деловую причину (как разговоры вредят делу), а не описывать внутренние ощущения («мне неприятно, когда вы говорите по телефону»). Например: «Разговоры по телефону в помещении отвлекают от беседы с кандидатом, можно упустить важную деталь».
Соблюдайте три правила, если руководитель негативно отреагировал на просьбу
Не всегда начальник воспринимает просьбы позитивно. Если в ответ вы получили негативную реакцию, следуйте трем правилам.
Примите факт, что люди разные. Фредерик ПЕРЛЗ, основатель одного из психотерапевтических направлений, говорил так: «Я живу в этом мире не для того, чтобы соответствовать твоим ожиданиям, и ты живешь в этом мире не для того, чтобы соответствовать моим ожиданиям». Главное – не принимайте поведение начальника на свой счет. Всех факторов учесть невозможно, а у него, возможно, сложная жизненная ситуация.
Выясните причины. Если ситуация позволяет, узнайте, почему руководитель так отреагировал. Возможно, спросить стоит не сейчас и не у него самого, а потом у других людей. Иногда нужно дать человеку остыть, а уже потом спрашивать о причинах.
Извлеките урок. Узнав причину, скорректируйте свое поведение. Придумайте новые фразы и более убедительные аргументы. Возможно, с некоторыми просьбами к руководителю обращаться не стоит, и лучше оставить ситуацию такой, какая она есть. То, что вы пересилили страх и смогли обратиться – маленькая победа над собой.
В статье расскажем, как соблюсти тонкую грань между фамильярностью и заискиванием. Объясним, как оказать уважение партнеру и при этом сохранить достоинство.
Скачайте полезные материалы по теме:
Как сформулировать официальное обращение в деловом письме
Главная задача речевого этикета - выразить вежливость, уважение и искренние намерения. Даже самое незначительное проявление бестактности и некорректность в выборе выражений могут сыграть злую шутку с автором письма и зарубить на корню начало взаимовыгодного сотрудничества. Две одинаковых по смыслу просьбы может различать только форма выражения, несколько незначительных на первый взгляд слов и обращений. Но результаты этих просьб окажутся диаметрально противоположными: решительный отказ и безоговорочное согласие.
Такими «незначительными» для неискушенного человека элементами в деловом письме являются формы обращения к деловому партнеру. Обращение - это начальная часть послания, прощание - заключительная. Вместе они составляют этикетную рамку письма, функция которой - установить и поддерживать контакт с адресатом.
Чтобы правильно составить деловое письмо, используйте подсказку от экспертов журнала Справочник секретаря. «Редактируем тексты деловых писем за 4 шага»
➤ Неотредактированный текст письма
➤ Текст письма после редактирования
Все подсказки экспертов
Иногда, еще до обращения, в тексте используют стандартную форму приветствия. Здесь важно сделать несколько замечаний. В деловом письменном общении недопустимо использовать выражение «Доброго времени суток!». Это допустимо в шуточной переписке между друзьями. Но в официальных письмах - это дурной тон. Если вы не знаете, в какое время адресат прочитает ваше послание, пишите просто, без затей: «Здравствуйте» и «Добрый день».
Конструктор деловых писем: полезный сервис от журнала «Справочник секретаря»
Использовать конструктор сейчас
Как писать обращение в письме
После стандартного приветствия добавьте обращение к адресату. Здесь может быть несколько вариантов, выбор которых зависит от степени близости ваших отношений, цели письма и информации об адресате, которой вы располагаете. Рассмотрим их все.
Если вам известно имя человека , которому вы пишите, то предпочтительнее использовать его. Здесь есть ряд правил, которые необходимо соблюдать.
- Нельзя использовать усеченную форму имени, даже если вы находитесь в доверительных отношениях с деловым партнером. Например, нельзя, писать «Добрый день, Саш» или «Привет, Ань». Это уместно в устной речи, но не в письменной.
- Между двумя вариантами - полное имя и имя+отчество - выбирайте второй. Руководствуйтесь информацией, которую предоставил адресат. Обычно ее можно извлечь из визитной карточки, поля «From»/ «От кого» в электронном письме или из стандартного блока контактной информации в конце текста.
- Если вы не знаете имени человека, которому пишите письмо, используйте стандартное «Здравствуйте» или «Добрый день». Сделайте обращение более персонифицированным, если допускает ситуация. Например, «Уважаемый коллега» или «Дорогой подписчик».
Памятка: примеры обращения к адресату в деловом письме
Как обращаться в письме к руководителю
При обращении к руководителю важно соблюсти стандарт и общепринятые формы. Располагайте обращение посредине письма и пишите с большой буквы. Укажите должность, фамилии или имени и отчества. При адресации к руководителю общепринятой нормой считается употребление слова "уважаемый":
Слово «уважаемый» применительно к руководителю - предпочтительный, но не единственный вариант. Существует стандартная формула обращения к особо важной персоне. Например, к членами правительства, Государственной думы, губернаторам, мэрам, заслуженным деятелям науки, искусства, а также известным общественным деятелям. Когда вы адресуете письмо кому-то из них, вместо слова «уважаемый» используйте «глубокоуважаемый» или «высокоуважаемый». В конце по желанию можете использовать восклицательный знак.
Если вы обращаетесь не к одному человеку, а к группе - уместнее обращение «Уважаемые господа!» или «Уважаемые коллеги!». Иногда возникает вопрос, какую форму обращения лучше выбрать – «Уважаемый господин Смирнов» или «Уважаемый Алексей Николаевич». Правило здесь такое. Если письмо носит официальный характер и отношения с партнером только налаживаются, то более уместен первый вариант, когда же отношения уже налажены, то можно использовать второй.
Заключительная часть письма
В заключительной части обозначьте перспективы сотрудничества, деловых отношений, реализации проекта, положительного решения вопроса. Выразите надежду, одобрение, признательность, уверенность. Не стоит в конце письма напоминать о прошлых негативных моментах, если таковые были. Например, вы не получили вовремя ответ или не получили его вовсе. Напоминание об этом может вызвать отрицательную реакцию или быть расценено как знак неуважения.
Любое деловое письмо заканчивается подписью. Обязательно укажите вашу должность, имя и фамилию. Перед этим можно вставить стандартную этикетную формулу: «С уважением». Возможные варианты: «Искренне Ваш», «С надеждой на продуктивное сотрудничество», «С благодарностью за сотрудничество».
Подсказка: варианты, как завершить письмо
Важно учитывать должностное положение адресата и адресанта. Подписать послание должен генеральный директор или его заместитель, если ваше послание также адресовано генеральному директору. Разумеется, подпись должна соответствовать расшифровке: недопустимо ставить рядом с фамилией директора косую черту, после которой будет подпись заместителя.
Постскриптум в деловой переписке используют редко. Особый случай - необходимость сообщить человеку, которому адресовано послание, важную новость, которая произошла уже после и в момент написания письма. Возможен вариант, когда есть необходимость сообщить адресату какие-то сведения, косвенно касающиеся основной темы письма.
Приложения также не являются обязательной частью письма . Если они есть, важно обратить внимание, что в деловой переписке приложения оформляются на отдельных листах и нумеруются тоже отдельно. Особых стандартных правил оформления приложений не существует.
