Скидки — один из самых распространенных способов стимулирования продаж. Мы подробно проанализируем существующую классификацию скидок, порядок их применения, который зависит от ряда условий, уделив особое внимание предоставлению скидок в свете Федерального закона «Об основах государственного регулирования торговой деятельности в Российской Федерации».
Скидки: виды и краткая характеристика
В современных условиях экономики все большее применение находит система скидок с цен как один из важнейших факторов стимулирования продаж. Это позволяет продавцам не только удерживать постоянных покупателей, но и привлекать новых.
В гражданском и налоговом законодательстве отсутствует определение понятия скидки. В соответствии с понятиями делового оборота под скидкой понимается уменьшение продавцом ранее заявленной стоимости товара, что приводит к снижению цены его реализации.
Скидки можно разделить на две группы:
- предоставляемые продавцом покупателю в результате пересмотра цены товара, указанной в договоре купли-продажи (покупателю предоставляется скидка за приобретенный товар);
- предоставление продавцом покупателю без изменения цены единицы товара (скидки в виде премии, вознаграждения, бонуса и т. д.).
Устанавливая цены на товар (за исключением ранжирования цен), продавец вправе предусмотреть и скидки с цены. При этом предоставление скидки с цены может рассматриваться как согласование новой цены в договоре или как изменение цены после заключения договора. Продавец предлагает покупателю выполнить определенные условия и воспользоваться скидкой. За покупателем остается право воспользоваться этим предложением или отказаться от него. Таким образом, скидка носит двухсторонний характер.
Система скидок разнообразна. Прежде всего необходимо выделить плановые и тактические скидки.
Плановые скидки используются, как правило, в рекламных целях. Например, фирма-производитель в супермаркетах устанавливает холодильные шкафы-витрины для безалкогольных напитков. Устанавливаются они за счет производителя, в результате чего супермаркет получает значительный доход при минимальных издержках.
Тактические скидки носят иной характер. Основными из них являются:
- скидки за объем (количество) приобретенного товара;
- сезонные скидки (скидки за внесезонную закупку);
- бонусные скидки;
- дисконтные скидки;
- купоны (купонаж).
Вид скидки зависит от характера сделки, условий поставки, взаимоотношений с покупателями, коньюнктуры рынка, сезонного характера производства и потребления.
Скидки за большой объем закупок могут быть простыми (некумулятивными), накопительными (кумулятивными) и ступенчатыми. Механизм их формирования различен. Так, простые скидки стимулируют покупателей приобретать большие по объему партии товаров одного наименования. В результате фирма-продавец экономит на затратах по организации продаж, хранению, транспортировке товаров, обработке документации и т. д.
Но в данном случае (предоставление скидки за объем продаж) покупатель должен учитывать и экономические последствия, а они неоднозначны. С одной стороны, покупатель выигрывает за счет приобретения товаров по пониженной цене, а с другой — проигрывает, поскольку вынужден увеличивать свои расходы на хранение больших партий товаров (порой они бывают очень значительны из-за отсутствия своих складских помещений и т. д.).
Накопительные (кумулятивные) скидки предполагают снижение цены товара при увеличении суммы закупок на протяжении определенного периода времени, даже если такие закупки состояли из небольших по объему отдельных партий товаров. Свое название они получили в связи с тем, что объем закупок исчисляется нарастающим итогом, то есть накоплением (кумулятивом) сумм проданных товаров.
В основе дифференциации таких скидок лежит объем закупок покупателем. Порядок их предоставления различен, он должен быть предусмотрен в договоре на поставку товаров.
Скидки за ускоренную оплату товаров часто называют скидками «сконто». Они предоставляются покупателям, которые осуществляют оплату товаров в более ранние сроки (в некоторых случаях учитывается оплата товаров наличными деньгами в размерах не более установленных пределов). При установлении таких скидок в договорах следует предусмотреть величину скидки, срок ее предоставления и срок оплаты товара покупателем.
Наибольшее распространение получили сезонные скидки (скидки на внесезонную закупку). Они бывают предсезонные и послесезонные.
Предсезонные скидки предоставляются покупателю, если он приобретает товары до начала очередного сезона, то есть вне периода года, для которого они предназначены (спортивный, садовый инвентарь, вентиляторы и т. д.). В данном случае скидки должны быть дифференцированы (чем раньше до начала сезона приобретается товаров, тем больше должна быть скидка).
Послесезонные скидки обычно устанавливаются до окончания сезона (на одежду, обувь, меховые изделия, аксессуары и т. д.). Как правило, наибольшее количество покупок в этом случае осуществляется в первые дни распродаж.
В России в отличие от стран Европы и США не установлены обязательные даты и сроки проведения таких распродаж. Это можно объяснить отсутствием соответствующей законодательной и нормативной базы по ценам.
Значительная часть покупателей на Западе совершает свои покупки также в первые дни сезонных распродаж. Размер скидок в это время доходит до 70 %. Как правило, зимняя распродажа длится с рождественских праздников до середины февраля, а летняя — с первых чисел июля до середины августа.
Бонусная скидка обычно предоставляется постоянным покупателям. Механизм действия таких скидок различен. Нередко используется следующий порядок установления бонусной скидки: в пользу покупателя начисляется определенная сумма денег, рассчитанная либо в процентах к стоимости приобретенного товара, либо в твердой сумме к каждой покупке. Покупатель каждый раз оплачивает поставщику полную стоимость товаров без учета налоговых скидок, одновременно поставщик часть оплаченной суммы за товар зачисляет на лицевой счет покупателя, который может использовать ее для оплаты следующей партии товаров.
Бонусная скидка может предоставляться и всем покупателям (например, в розничной торговле) при приобретении того или иного товара в определенный период времени. Обычно такая скидка носит форму «подарка» и применяется в рамках рекламных кампаний с целью ускорения сбыта товара. Однако с точки зрения налогообложения такой порядок предоставления скидки может быть невыгоден продавцу, так как безвозмездная передача товара облагается налогом на добавленную стоимость (НДС).
Дисконтные скидки предоставляются постоянным покупателям на все или определенные товары на основе дисконтных карт. Порядок и условия выдачи их различен и устанавливается продавцом. Такие скидки могут быть простыми и накопительными.
Несколько более сложная форма снижения цен — купонаж , когда владельцу купона предлагается скидка в виде:
- определенного процента от цены товара;
- определенной суммы денег;
- снижения цены какого-либо товара, указанного в купоне.
Способы распространения купонов различны (рассылка, через прессу, вручение купона посетителю в торговой фирме, помещение купона в упаковку уже приобретенного товара и т. д.).
Получение купона в торговой фирме — наиболее эффективная форма распространения. Затраты на нее по сравнению с другими формами незначительны, а возвратный эффект, по оценкам ряда специалистов, — 10-20 %.
Рассмотрев основные виды скидок, остановимся на вопросах предоставления отдельных из них при заключении договоров между юридическими лицами.
Порядок предоставления скидок
Как уже было сказано, официального определения понятия «скидка» нет. Как правило, под ней понимается снижение первоначальной цены товара, установленной соглашением сторон договора.
В соответствии с гражданским законодательством (п. 1, 2 ст. 424 Гражданского кодекса РФ (далее — ГК РФ)) исполнение договора оплачивается по цене, установленной соглашением сторон. Изменение цены после заключения договора допускается в случаях и на условиях, предусмотренных договором, законом либо в установленном законе порядке. Это в полной мере относится к договорам поставки, купли-продажи, используемым продавцами и покупателями в своей деятельности.
Любые изменения договора, в том числе связанные со снижением цены товаров, согласовываются участниками сделки купли-продажи (п. 1 ст. 450 ГК РФ).
С точки зрения гражданского законодательства под скидкой следует понимать снижение первоначальной цены товара.
К скидкам следует отнести и премии. Однако, по мнению некоторых авторов, премия и скидка не тождественны, хотя являются формой поощрения покупателей. Так, под премией понимается денежное или материальное поощрение за достижение, заслуги в какой-либо сфере деятельности (например, приобретение товара в определенном количестве, досрочная оплата товара и т. д.).
Однако в Постановлении Президиума ВАС РФ от 07.02.2012 № 11637/11 говорится о том, что премии, выплачиваемые продавцом за выполнение тех или иных условий договора поставки, — одна из форм предоставления скидки, следовательно, они могут изменять цену товара и влиять на формирование налоговой базы по НДС. Однако это положение требует соответствующего разъяснения.
Как известно, значительная часть товаров реализуется по свободным ценам, то есть заключенным по соглашению сторон. Вместе с тем федеральными законами может быть предусмотрено государственное регулирование цен на отдельные виды товаров, торговых надбавок (наценок) к ценам на них. Кроме того, могут устанавливаться предельные максимальные и (или) минимальные уровни цен органами государственной власти.
Статье 8 Федерального закона от 28.12.2009 № 381-ФЗ (ред. от 31.12.2014) «Об основах государственного регулирования торговой деятельности в Российской Федерации (далее — Федеральный закон № 381-ФЗ) предусмотрено, что хозяйствующие субъекты, осуществляющие торговую деятельность, при организации торговой деятельности, за исключением случаев, установленных данным Законом и другими федеральными законами, самостоятельно определяют цены на продаваемые товары.
Однако если федеральными законами предусмотрено государственное регулирование цен на отдельные виды товаров, торговых надбавок (наценок) на них, в том числе установление их предельных уровней (максимального и (или) минимального) органами государственной власти, то установление цен на такие товары, торговых надбавок (наценок) к ценам осуществляется в соответствии с:
- указанными федеральными законами;
- принятыми в соответствии с ними нормативными правовыми актами данных органов государственной власти и (или) нормативными правовыми актами органов местного самоуправления.
Обратите внимание!
Если рост розничных цен на отдельные виды социально значимых продовольственных товаров первой необходимости составит 30 % и более в течение 30 календарных дней подряд на территории отдельного субъекта РФ или территориях субъектов РФ, то Правительство России вправе устанавливать предельно допустимые розничные цены на них. Это делается в целях стабилизации розничных цен на данные виды торговли на срок не более чем 90 календарных дней.
Перечень отдельных видов социально значимых продовольственных товаров первой необходимости и порядок установления предельно допустимых розничных цен устанавливается Правительством России.
Цена договора поставки продовольственных товаров, который заключается между хозяйствующими субъектами — поставщиками продовольственных товаров и осуществляющими торговую деятельность, определяются исходя из цены продовольственных товаров по соглашению сторон с учетом рассмотренных выше положений (ст. 8 Федерального закона № 381-ФЗ).
При заключении договора поставки в цену продовольственных товаров может быть включено вознаграждение. Оно выплачивается хозяйствующему субъекту, осуществляющему торговую деятельность, при приобретении определенного количества продовольственных товаров.
Размер вознаграждения согласовывается сторонами договора при включении его в цену поставки. Однако это вознаграждение не учитывается при определении цены реализации продовольственных товаров. Размер вознаграждения не может превышать 10 % от цены приобретенных продовольственных товаров.
Выплата соответствующих вознаграждений не предусмотрена, если торговая деятельность осуществляется социально значимыми продовольственными товарами по перечню Правительства России.
Не допускается включение в цену договора поставки продовольственных товаров иных видов вознаграждений субъектами торговой деятельности при исполнении ими условий данного договора, а также его изменение (ст. 8 Федерального закона № 381-ФЗ).
При осуществлении торговой деятельности хозяйствующие субъекты могут оказывать услуги по рекламированию продовольственных товаров, маркетингу, другие услуги по продвижению продовольственных товаров на основании договоров возмездного оказания услуг, то есть на основании отдельных договоров. Не допускается принуждение к заключению таких договоров.
Если указанные выше требования не выполняются, расходы по оказанию соответствующих услуг у продавца не будут учитываться в расходах для целей налогообложения прибыли. На это обращено внимание и в соответствующих письмах Минфина России (от 12.10.2011 № 03-03-06/1/665, от 19.02.2010 № 03-03-06/1/85 и некоторых других). К тому же в таких случаях предусмотрена административная ответственность (ст. 14.42 КоАП РФ) в виде штрафа (для должностных лиц и организаций).
В то же время запрещается навязывать контрагенту-поставщику продовольственных товаров условия о снижении цены до уровня, который с учетом торговой надбавки (наценки) к такой цене не превысил минимальную цену таких товаров при их продаже хозяйствующим субъектам при осуществлении аналогичной деятельности (ст. 13 Федерального закона № 381-ФЗ).
Обратите внимание!
Предоставление скидки продавцом возможно как при текущей поставке, так и после того, как товары отгружены.
С точки зрения как бухгалтерского, так и налогового учета предоставление скидки при текущей поставке товаров — наиболее простой способ для контрагентов. Это можно объяснить тем, что на момент отгрузки товара продавец и покупатель знают окончательную цену, зафиксированную в соответствующих документах на отгрузку.
Вопросы ценообразования, скидок с цен связаны непосредственно с НДС.
Выручка продавца исчисляется в ценах с учетом предоставленной скидки. Это цена учитывается при исчислении НДС.
Если покупателю предоставляется скидка с цены после того, как товары отгружены, то на основании п. 3 ст. 168 Налогового кодекса РФ (далее — НК РФ) продавец должен выставить покупателю в течение 5 календарных дней со дня составления дополнительного соглашения к договору купли-продажи корректировочный счет-фактуру, который является основанием для продавца принять к вычету ту сумму налога, которая была доначислена при отгрузке товара исходя из первоначальной цены.
К сведению
При изменении стоимости товаров в случае уменьшения цены вычет у продавца — это разница между суммами налога, исчисленными исходя из стоимости отгруженных товаров до и после такого уменьшения (п. 13 ст. 171 НК РФ).
В свою очередь покупатель данного товара восстанавливает часть суммы так называемого «входящего» налога, который был принят им ранее к вычету. Восстановлению подлежит разница между суммами налога, исчисленного исходя из стоимости отгруженных товаров до и после изменения цены.
Стимулирование контрагента-покупателя за счет премий, предоставляемых с совокупной цены реализованных товаров в течение определенного времени без изменения цены, не позволяет поставщику товара выставлять корректировочные счета-фактуры, в которых предусмотрены совокупные показатели поставок. Порядок выставления корректировочных счетов-фактур применим только к случаям пересмотра цены товара.
По мнению ряда налогоплательщиков, установленные правила применения корректированных счетов-фактур, которые не позволяют налогоплательщикам выставлять такие счета в совокупности с показателями поставок, приводит к определенным трудностям при их оформлении и противоречат Налоговому кодексу РФ.
Судебная практика
На этот счет есть возражения со стороны ВАС РФ (Постановление от 11.01.2013 № 13825/12). Позиция суда была обоснована следующим. В главе 21 НК РФ определены частные случаи уменьшения стоимости поставленных товаров, однако они являются единственно возможными в отношении снижения первоначальной цены, уменьшения стоимости поставленных товаров. Суд отметил также, что в гл. 21 НК РФ не предусмотрены специальные положения в случаях выплаты премий, не влияющих на первоначальную цену за определенный объем закупок. В связи с этим при изменении совокупной стоимости отгруженных товаров без изменения цены единицы товара положения налогового законодательства о корректированных счетах не применяются.
Чаще всего премия выплачивается при определенном объеме закупок со стороны покупателя. По мнению налоговых органов, при применении таких премий не возникают налоговые обязательства ни у продавца, ни у покупателя. Это объясняется определением объекта налогообложения при НДС. В данном случае объектом налогообложения является реализация товаров (работ, услуг). При выплате премии такая реализация отсутствует.
Суммы указанных премий не увеличивают налоговую базу по НДС, так как получение премии не связано с оплатой реализованных товаров (работ, услуг), следовательно, данная сумма не может увеличивать налоговую базу покупателя по НДС. Соответствующие разъяснения на этот счет даны в письмах Минфина России, ФНС России и в отдельных постановлениях Президиума ВАС РФ.
Иначе обстоит дело в части налогообложения НДС премий, выплачиваемых покупателю за совершение каких-либо действий в интересах продавца. Премия, выплачиваемая покупателю за оказание услуги в интересах продавца, — это плата за оказание услуги. В связи с этим продавец обязан выставить покупателю счет-фактуру (с НДС), а покупатель, в свою очередь, на основании счета-фактуры сможет воспользоваться налоговым вычетом.
Г. А. Горина, канд. экон. наук, проф. кафедры налогов и налогообложения Российского экономического университета им. Г. В. Плеханова
Важная цель, которую мы преследуем, сделать качественную медицинскую помощь доступной для каждого пациента. Мы регулярно проводим анализ своей работы, прислушиваемся к желаниям и потребностям пациентов и делаем выводы. Скидки и специальные предложения в наших центрах есть всегда. На данной странице Вы можете ознакомиться с системой лояльности сети, узнать о дисконтных программах и выгодных предложениях.
Клубная карта сети «Открытая клиника»
Наши дисконтные карты для Вас – это возможность накопления процента скидки*, своевременное получение информации о проведении акций и дополнительных бонусах при сезонных предложениях. Карту получает каждый пациент при единовременной оплате медицинских услуг на сумму:
от 50 000 до 100 000 рублей
СКИДКА 5%
от 100 000 рублей
СКИДКА 10%
от 150 000 рублей и выше
СКИДКА 15%
Ваша карта не является именной, с сохранением всех преимуществ ей могут воспользоваться не только близкие родственники (при предъявлении удостоверяющего документа – паспорта или свидетельства о рождении/браке), но также друзья при внесении их контактов. Срок действия карты не ограничен.
Скидки*, предоставляемые в наших центрах
*Скидки не суммируются и не распространяются на лабораторную диагностику.
Скидки школьникам и студентам любой формы обучения – 5%
Скидки
пенсионерам – 10%
Скидки
инвалидам – 15%
(при предъявлении студенческого билета или справки с места учебы)
(при предъявлении пенсионного удостоверения)
(при предъявлении документа, подтверждающего инвалидность)
Помимо основного набора скидок, мы всегда рады предложить Вам сезонные и постоянные акции, которые будут наиболее выгодны и актуальны на момент их действия. Информацию о них Вы можете получить на нашем сайте в разделе , а также по телефонам любого из наших центров:
система ПЛАТИНУМ
Годовое обслуживание по карте «Платинум» - гарантия получения медицинской помощи высочайшего уровня. Приобретая данный пакет, Вы можете пользоваться услугами всех центров сети «Открытая клиника». Диагностика, лечение и профилактика заболеваний - задачи, которые мы будем решать вместе. Вы всегда будете уверены в профессионализме специалистов, качестве оборудования, а график работы, отсутствие очередей и уровень сервиса приятно удивят.
На протяжении всего года Вас будет сопровождать персональный врач. Вы сможете получать консультации и рекомендации по любым интересующим Вас вопросам, а ведение медицинской истории в одном месте поможет собрать полную информацию о состоянии здоровья и предотвратить появление любых заболеваний.
Программа включает в себя:
неограниченное посещение всех специалистов
(уникальное предложение!)
12 занятий с инструктором ЛФК
массаж (20)
все виды лабораторных исследований
(общеклинические, биохимические, серологические, цитологические, бактериологические, гормональные, ПЦР-диагностика) (20)
рентген (4)
функциональная диагностика (4)
неограниченное посещение зала ЛФК
(тренажерного зала) (уникальное предложение!)
Здравствуйте, друзья!
Знаете, что такое «оффер»? Оффер - это сердце любого продающего текста.
Если у него нет оффера - считайте, что вы обрекли свои старания на смерть. Потому что без оффера нет смысла что-либо отправлять.
Говоря на «более русском» и доступном языке, оффер - это само предложение. Не выражение заинтересованности и готовности, а конкретное деловое предложение.
Не стандартный дифирамб с базовыми условиями, а «костяк» вашей заинтересованности в сотрудничестве.
Оффер - это ответ на вопрос: «Чем бы таким заинтересовать этого клиента?»
В поисках ответа вы уже начинаете уходить от шаблонной банальности и искать пути.
Самая старая разновидность «оффера» (и до сих пор отлично работающая) - это скидка.
Да-да, всем известная скидка.
Но очень часто она применяется везде и подряд без абсолютного понимания смысла и рациональности.
Скидка - это хоть и «оффер», но она всё равно должна иметь смысл, а ещё лучше - уникальность.
В этой статье я покажу вам, какие бывают скидки и как они используются в продажах.
Вы у меня все ребята сообразительные, поэтому я не буду разжёвывать то, что уже давно проглочено, и ограничусь чёткой структурной аннотацией к каждому пункту.
Говорю сразу - это не энциклопедическая классификация, а народная - полевая.
1. Скидка на срок - такая скидка устанавливается на определённый срок. Ограничение по сроку является стимулом для покупателей - они понимают, что через определённое время льготные условия закончатся. Этой скидкой я как-то воспользовался при покупке мебели для кухни. 30% есть 30%. Особенно когда в деньгах такая скидка приравнивается к стоимости хорошей газовой плиты.
2. Однодневная скидка - пусть это скидка на срок, но, всё же, хочу её выделить отдельно. Скидка на один день - это вообще отличный «стимулятор» продаж. «Только сегодня…»
3. Скидка на один товар - смысл понятен: льготная цена применяется только на конкретный товар. Очень часто такая скидка сопровождается ограничением по сроку. То есть, перед нами комбинированная скидка. Часто к такому приёму прибегают супермаркеты - каждую неделю они продают какой-то новый товар со скидкой.
4. Предварительная скидка - эта скидка применяется в случае предварительного заказа нового товара. Есть дата релиза, и есть предложение заранее заказать товар на льготных условиях, не дожидаясь самого релиза. Наверное, вы помните, когда интернет-магазин издательства «Питер» принимал предварительный заказ на мою книгу «Копирайтинг массового поражения» по более интересной цене.
5. Скидка при достижении определённой суммы - классический приём розничной торговли. Хотите скидку? Тогда купите товар на какую-то минимальную сумму.
6. Оптовая скидка - это уже из оперы дистрибуции. Есть поставщик или производитель, а есть реализаторы или крупные потребители. Скидка применяется при большом объёме заказа. Здесь часто применяется целая шкала. Кто заказывает больше товара - получает более приятную скидку.
7. Накопительная скидка - комбинированный вид, включает в себе несколько элементов. Смысл прост и понятен: накапливаете покупок на конкретную сумму - получаете новую скидку, и так по шкале.
8. Скидка за наличные - часто встречал за границей, хотя и у нас это вижу периодически, например: в небольших магазинах, где продаются мобильные телефоны (формат рынка). За границей, где царствует безналичный расчёт (пластиковые карты), можно купить товар со скидкой, если платишь за него наличными. У нас наоборот могут прибавить к цене какой-то процент (эквивалент проценту за снятие наличных средств с банковского счёта или карты).
9. Персональная скидка - самый известный формат: скидка купон или скидка-флаер. Вам их могут прислать по почте, попросить вырезать в газете и даже просто вручить на улице.
10. Праздничная скидка - часто вы получали на свой телефон смс от какого-то ресторана, приглашающего вас к себе на встречу день рождения с заманчивой скидкой? Это и есть - праздничная скидка.
11. Скидки при покупке в Интернет - если вы живёте в Украине - зайдите в магазин «Цитрус Дискаунт», посмотрите цены, а потом посетите интернет-магазин «Цитрус Дискаунт». Вы увидите, что цены в интернет-магазине могут быть более приятными. Думаю, не нужно объяснять причину такого хода.
12. Тающая скидка - принцип работы такой скидки можно объяснить следующим образом: применяется не фиксированная скидка, а целая шакала скидок, размер которых сокращается по мере приближения к дедлайну. 20%, 10%, 5%...
13. Ситуативная скидка - когда я в магазине покупал себе зимнюю куртку, попросил у продавца скидку. Он мне ответил: «Хорошо, но только если купите прямо сейчас» . Очень справедливый ход.
14. Скидки конкретным группам - замечали в аптеках «скидки для пенсионеров» , а в кинотеатрах «скидки для студентов» ?
15. Партнёрская скидка - «фишка» часто используется в сетевых продажах. Вы привлекаете партнёра, который будет вас рекомендовать или распространять вашу продукцию, а взамен вы ему предлагаете самому стать покупателем на льготных условиях.
16. Коллективная (групповая) скидка - бум 2011 года. Хотя я её ещё видел в Лондоне в 2001 г. при покупке билетов в Музей восковых фигур Мадам Тюссо. Собираете группу покупателей - и получаете скидку.
17. Кросс-скидка - вы предлагаете клиенту приобрести один (или несколько) товаров по базовой цене, а дополнительный товар - со скидкой.
18. Скидка за быструю оплату - периодически встречается в b2b-продажах: чем быстрее оплачиваешь задолженность, тем большую скидку получаешь.
19. Скидка на первую покупку - часто используется зарубежными интернет-магазинами, которые каждому новому зарегистрировавшемуся пользователю в приветственном письме отправляют скидку на первую покупку.
20. Скидка-абонемент - актуально для услуг. Самый яркий пример: фитнес-клубы и бассейны. Разовое посещение - одна цена, но можно купить абонемент и посещать заведения на более приятных условиях.
21. Дополнительная (бонусная) скидка - заметил в магазинах детских товаров “Chicco”. У вас есть дисконтная карта, но всё равно к ней магазин предлагает дополнительную скидку. Тут, правда, бывают ограничения по группам товаров.
22. Внесезонная скидка - применяется при реализации товаров сезонного характера, например: верхняя одежда. Вы заметили, что летом шубы стоят дешевле? Часто по такой системе сбывается нераспроданный в сезон товар.
23. Клубная скидка - система дисконт-клуба: вы приобретаете клубную карту и можете пользоваться скидками в различных заведениях, которые входят в программу клуба.
24. Скидка по системе «Трейд-Ин» - вы возвращаете продавцу старую версию товара и покупаете новую с хорошей скидкой. Пример - автосалоны.
25. Конфиденциальная скидка - тут расшифровывать не надо, все мы живём как бы в одной стране. Есть цена контракта на бумаге, а есть… скажем… другая цена.
Ну и последняя скидка (для позитивной финальной черты) звучит так - «скидка за красивые глазки» .
Отписывайтесь в комментариях, какие ещё скидки вы бы сюда добавили.
В этой статье разберем вопрос как написать объявление о скидках, представив алгоритм составления и множество вариантов скидок, с помощью которых вы можете составить свое уникальное объявление о скидках.
Насчет «СКИДОК». Да, слово «Скидка» до сих пор привлекает, и еще долго будет привлекать внимание потребителей, такова природа человека. Как написать объявление о скидках? Кому предоставить скидки и вообще, какие их виды бывают? Может быть, чтобы выделиться среди множества конкурентов, предоставляющих скидки, разработать свои, оригинальные, для различных категории клиентов?
На какие-то вопросы в этой статье будут даны ответы, на некоторые придется ответить самим, проанализировав свой бизнес, товары, услуги, конкурентов, клиентов. Это несложно, даже интересно.
Итак, вам нужно написать объявление о скидках
Если у Вас есть «скидки» или «гибкая система скидок» необходимо дополнить этот пункт:
- если постоянные скидки - то кому. Подумайте, кому нужен ваш товар или услуга, кого еще можно отнести к вашим потенциальным клиентам, разбейте общий портрет ваших покупателей на более мелкие и точные сегменты, обратитесь к каждой с таргеттированным объявлением, сделайте скидку интересную для каждой из них;
- если временная скидка - «акция» для всех, то указать надо конкретный период действия, конкретную сумму (процент) скидки, покажите наглядно, сколько стоит этот товар и за сколько в течение периода действия скидок вы его продаете.
Проанализируйте свой товар, продукт своих конкурентов, сформулируйте такое предложение, чтобы ваши конкуренты не могли бы его сделать, или же его не делали. Скажите людям (желательно в одном убедительном предложении), почему они должны купить что-то именно у вас, именно в указанный период времени, а не у другой компании.
Общая структура объявления о скидках предусматривает использование одной или нескольких скидок одновременно. Представить ситуацию, при которой компания использует все скидки, практически невозможно, однако в ряде случаев скидки группируются и предоставляют покупателю существенную выгоду при приобретении товара.
Разберем подробнее некоторые вопросы, касающиеся актуальной темы составления "объявления о скидках".
Какие цели преследует компания, объявляя о снижении цен:
- долгосрочная или краткосрочная максимизация прибыли;
- увеличение узнаваемости компаний и ее продукции;
- захват доминирующих позиций на рынке;
- сохранение лидерства в ценах;
- предотвращение угрозы потенциальной конкуренции;
- повышение интереса покупателей (использование скидок на ранних этапах жизненного цикла товара, когда следует заинтересовать потенциальных потребителей в приобретении товаров, услуг);
- способ избавиться от неликвидов (устаревших и/или не пользующихся спросом продукции).
Ваше объявление о скидках должно быть понятна даже ребенку
Объясните в объявлении со скидками просто, доступно: для кого предназначены скидки, в каких случаях покупатель может получить скидку, и в каком размере. Нельзя допускать бесконтрольное предоставление скидок. Выберите ниже вариант скидки для своего объявления.
Какие виды скидок бывают:
- Общая скидка - это скидка, определенный процент скидки на весь объем покупки. Довольно часто применяется, как событийная скидка (связанная с каким-то событием, мероприятием), например, в связи с открытием нового филиала.
- Скидка за количество (иногда ее называют бонусной, и может иметь накопительный характер). Ясно из названия уже, что при покупке определенного количества продукции, покупатель получает оговоренный процент скидки.
- Зачетные скидки предполагают, что за определенный период времени «набирается» заранее оговоренное количество товаров (или покупаются товары на определенную сумму). Зачетная скидка позволяет небольшим покупателям набирать бонусы и в итоге добиваться значительных скидок при постоянных покупках.
- Скидка за регулярность покупок (скидки постоянным клиентам, скидки для лояльных покупателей). Другими словами, 20% постоянных клиентов, может приносить 80% прибыли, 20% усилий должно быть направлено на поиск новых покупателей, 80% на поддержание и развитие отношений с существующими покупателями (принцип Парето).
- Конкурентная скидка широко применяется в практике продаж товаров в высококонкурентной нише бизнеса, для того, чтобы предоставить потенциальным клиентам выгоды по сравнению с конкурентами (ценовое преимущество).
- Ассортиментная скидка это инструмент стимулирования продаж определенной категории товаров, обычно применяется в двух случаях: либо при покупке нескольких связанных между собой товаров, либо для стимулирования покупки товаров из разных ассортиментных групп в том случае, когда компания-производитель обладает очень широкой номенклатурой.
- Скидка за условия платежа. Скидка предоставляется, к примеру, если оплата осуществляется наличными.
- Скидка за условия доставки/поставки применяются тогда, когда часть услуг предоставляемых компанией, покупатель берет на себя, к примеру, вывозит товар самостоятельно.
- Сезонные скидки предлагаются покупателям в отдельные периоды, как правило, после окончания сезона активных продаж. Время начала распродаж определяется в зависимости от специфики товара (сезонности).
- Скрытая скидка не предоставляется в денежной форме, а передается покупателю в виде дополнительных товаров (например, в варианте продажи «два по цене одного», купона на скидку за будущую покупку, подарок за покупку, бесплатная доставка и т.д.).
- Особая скидка представляет собой скидку за отношения и предоставляется некоторым клиентам за особые заслуги в рамках тех или иных процедур.
- Дискриминационная скидка - когда, к примеру, компания назначает разные цены на товары в своих филиалах, расположенных в разных городах (это может быть связано и с уровнем дохода населения определенного города, уровнем конкуренции в ней).
- Скидки для определенной категории потенциальных клиентов, к примеру, для врачей, рекламодателей, бухгалтеров, в зависимости от специфики товара или услуги;
- Социальные скидки - снижение цен для специальной категории покупателей, приуроченные к определенной дате: Дню победы, Дню пожилых людей, Дню защиты детей и т.д. Эти скидки расцениваются как проявление социальной ответственности, и в меньшей - как работу с целевой аудиторией.
И это далеко не весь перечень видов скидок. Скидки привязывают и к определенным событиям, как в жизни страны, так и отдельного человека, например, скидки в день рождения, к юбилею, дню бракосочетания и т.д.
Надоели или не работают традиционные объявления о скидках?
Придумайте свои, оригинальные, работающие на ваш бизнес и составьте оригинальное объявление о скидках. По крайней мере оно не останется незамеченным.
К примеру, одно рекламное агентство запустило акцию «февральские морозы», в зависимости от того насколько низко опустится столбик термометра, на столько поднимется процент скидки. Однако точно предсказать изменения погодных условии довольно сложно, поэтому необходимо с осторожностью прибегать к подобным скидкам, как бы потом не пришлось подсчитывать убытки.
В нашем агентстве, например, помимо традиционных скидок, действуют скидки по категории «первый клиент» (первый клиент с данного региона, города, первый клиент, заказавший определенную услугу и т.п.). Да, еще и скидка по категории "земляки" Хотя эту скидку можно отнести к дискриминационному виду (пакеты скидок будут выложены позже).
Как написать объявление о скидках?
Вы решили снизить цену на свои товары или услуги, определились для кого, когда, почему, обозначили сроки, посчитали эффективность, теперь необходимо заявить об этом. В зависимости от выбранного канала оповещения (радио, ТВ, рекламный макет в газете и т.п.) разрабатывается текст объявления о скидках, макет для размещения.
Здесь нет каких-либо канонов, основное правило: ваше объявление должно быть понятно той аудитории кому оно адресовано.
- Кто проводит акцию?
- Для кого предоставляются скидки;
- Какой размер скидок;
- Что нужно сделать, чтобы приобрести товар или услугу по сниженной цене;
- Период действия скидки;
- Адрес компании, режим работы, телефоны.
Для лучшего запоминания и привлечения большего внимания, можно придумать оригинальное название акции, связать с каким-нибудь событием (тематическое), обратиться к узкой целевой аудитории, сделать эффектный дизайн (главное не переусердствовать, чтобы за креативным дизайном не затерялось основной смысл сообщения).
Образец объявления на скидку. Рекламные модули для печатной рекламы:
Образец оригинального объявления на скидку
На фасаде собственного здания, один небольшой магазинчик сделал большую вывеску, где крупными буквами было написано: «Срочная грандиозная распродажа в связи с закрытием магазина», и внизу мелкими-мелкими буквами приписка: «Закрываемся уже 10 лет». Дешево и эффективно.
Образец объявления на скидку из анекдота:
Алло! Шеф! Наш товар никто не берет! Что делать?
- Поднимите цену еще на десять процентов и повесьте большой плакат:
"Грандиозная распродажа! Ликвидация таможенного конфиската! Цены снижены на 40%!". Народ обожает эти магические слова.
Всегда нужно помнить, что при умелом управлении скидка является хорошим мотивационным стимулом для покупателя. Она позволяет поддерживать длительный интерес клиентов к поставщику и его продукции.
Необходимо постоянно следить за изменениями внешней среды: событиями в стране, мировыми трендами, действиями конкурентов и т.д., быстро реагировать на эти изменения, получая ощутимую выгоду, как в финансовом плане, так и в плане делового имиджа. Для более эффективного продвижения необходимо и грамотное позиционирование. Немного об этом можете прочитать в статье «Позиционирование товаров и услуг» .
Как "привязать клиента" к своему магазину, бизнесу?
Вам нужно, чтобы и после рекламных акции, клиент возвращался к вам снова и снова за покупками, переходя в категорию "Постоянный клиент". Ведь распродажи проводятся не только, чтобы избавиться от неликвидов, но также, чтобы привлечь клиентов, с надеждой, что они перейдут в категорию постоянных.
На самом же деле, после того, как заканчивается период рекламной акции, заканчиваются распродажи, исчезают и клиенты. А где клиенты? Они на другой распродаже. Поэтому, проводя распродажи, объявляя о скидках и привлекая новых клиентов, не забудьте попросить покупателя оставить адрес своего электронного ящика (e-mail), а затем время от времени по определенным поводам отправляйте письма о новом поступлении, новых акциях для существующих клиентов, конкурсах и т.д.
Необходимо периодически напоминать о себе. Это уже не спам, ваши покупатели дали согласие на получение сообщении от вашей компании, работайте с ними - это вам обойдется дешевле и намного прибыльней, чем запускать новую акцию, писать новое объявление о скидках.
А если вы добились того, чтобы по вашим объявлениям о скидках, акциях клиент пришел заказывать услугу или приобрести товар, то нужно увеличить продажи в офисе, о том как это сделать в нашей статье .
Удачных распродаж и работающих объявлений о скидках!
Совершенствование ценовой политики предприятия возможно за счет разработки системы скидок товаров.
Для этого необходимо тщательно произвести анализ цен на отдельные лекарственные средства в разных районах г. Минска, которые пользуются неизменным спросом независимо от уровня цен и установив предельные отпускные торговые наценки в аптеках, находящихся в оживленных районах г. Минска, а применяя скидки на лекарственные средства в аптеках в спальных районах, т.е. там где постоянными клиентами являются пенсионеры и инвалиды.
Возможные виды скидок, которые могут использоваться на предприятии ООО «Белмединфарм», представлены в таблице 3.1.
Таблица 3.1 - Виды скидок для решения задач ценовой политики предприятия
Наиболее приемлемыми видами скидок для ООО «Белмединфарм» являются:
- - в отношении с поставщиками - функциональные и за количество;
- - по отношению к покупателю - за «верность» и временные.
Проведем расчет эффективности программы предоставления скидок за май 2012 г.
Программа предоставления скидок включает в себя:
- - предоставление сидок;
- - скидки должны предоставляться на весь ассортимент медикаментов и медицинских товаров на условиях:
- - пенсионерам, инвалидам, студентам дневного отделения при наличии соответствующих подтверждающих документов независимо от суммы на 2%;
- - остальным категориям горожан вручение дисконтной карты при покупке лекарственных средств, БАДов, изделий медицинского назначения и других товаров на сумму 150 тысяч рублей и при покупке косметики и парфюмерии на сумму 200 тысяч рублей.
Для того, чтобы товарооборот аптек ООО «Белмединфарм» не упал в результате предоставления скидки необходимо увеличивать объем продаж. Для определения дополнительного объема продаж, необходимого для получения такого же маржинального дохода, который был бы получен до предоставления скидки можно воспользоваться формулой:
где дТО - необходимое увеличение объема продаж, %;
С - скидка с предоставленной цены, %;
b - переменные затраты на единицу товара или на весь объём продаж;
V - цена одной единицы товара или объём продаж;
b/V - доля переменных затрат в цене (выручке).
В данном случае можно b/V можно трактовать как обратная величина наценки на единицу товара.
Определим на сколько необходимо было увеличить объём продаж в аптеках для условий:
Наценка на медицинские товары 30% и скидка для всех покупателей 2%.
Анализ данных показывает, что:
Среднее количество покупателей обслуженных за один день обычно в среднем составляет 350 человек в одной аптеке.
Для получения такого маржинального дохода как и до предоставления скидки, необходимо добиться увеличения числа покупателей на 7,69%, что в среднем составляет больше на 27 человек в день, чем обслуживает аптека за месяц.
Соответственно, за счет дополнительного привлечения покупателей в аптеках предприятия увеличивается объем розничного товарооборота.
Поэтому отказываться от конкурентного преимущества аптеки, как предоставление скидок нельзя, задача в дальнейшем заключается в определении такой величины скидки, которая позволит получить такой же маржинальный доход, который был бы получен до предоставления скидки.
То есть при предоставлении скидки на 1% доля обслуженных покупателей должна увеличиваться на 3,65%.
Расчеты показывают, что при предоставлении скидки в 2% - на 54 человека; 3% на 81 человека.
Этот подход и должен быть положен в основу определения размера скидок для аптек предприятия.
Поэтому наиболее целесообразным вариантом предоставления скидок в аптеке является вариант накопительных скидок, что позволит удержать постоянных клиентов, а так же иметь конкурентное преимущество - предоставление скидок в аптеке.
Суть предложения заключается в следующем в том, что мероприятия стимулирования сбыта, направленные на клиентов, чаще всего преследуют цели: поощрение более интенсивного потребления товаров; побуждение покупателей к приобретению продуктов, которыми они ранее не использовали; «подталкивание» потребителей к покупке; поощрение постоянных клиентов; снижение временных колебаний спросов; привлечение новых клиентов.
Для осуществления данной программы осуществления накопительных сидок необходимо распространить соответствующие сведения о намечаемых в ее рамках мероприятиях. Поэтому должны быть приняты соответствующие решения о средствах распространения информации о программе стимулирования сбыта предприятия. При выборе конкретных средств распространения информации следует учитывать важность оптимизации уровня эффективности и затратности каждого из них. В данном случае более действенным способом донесения информации будет являться изложение сути предложения каждому покупателю фармацевтами в устной форме. Это будет иметь свои плюсы за счет отсутствия затрат на организацию использования данного метода, а также гарантированности информирования каждого клиента.
Предлагаемая система накопительных скидок включает в себя следующие механизмы: сделав единовременную покупку на сумму свыше 250000 рублей, покупатель получает дисконтную карту аптеки с накопительным счетом и 5% скидки. На открытом накопительном счете суммируется стоимость всех последующих покупок. Чем выше общая сумма, уплаченная за покупки в течение текущего календарного года, тем больше скидки - свыше 100000 руб. - 7%, свыше 200000 руб. - 10%. С начала каждого нового календарного года сумма накопительного счета обнуляется.
На начальном этапе организации системы предоставления дисконтных карт необходимо проанализировать:
- - общее количество потенциальных клиентов аптеки;
- - реальное количество клиентов, посещающих данную аптеку;
- - какое количество дисконтных карт необходимо выпустить;
- - по каким правилам будут внедряться дисконтные карты;
- - в какие сроки их реально внедрить.
Статистический анализ позволяет определить оптимальное количество дисконтных карт, которое необходимо изготовить. Во внимание берется место расположения аптеки, наличие конкурентов, наличие поблизости лечебно-профилактических учреждений.
Далее необходимо решить вопрос со временем распространения дисконтных карт. Можно раздавать карты какой-то определенный период времени, например 2-3 месяца. Использование данной системы предоставления скидок можно проводить в месяцы, когда наблюдается самая низкая покупательская активность для более равномерного товарооборота во все сезоны года. Поэтому целесообразнее проводить данное мероприятие в летние и осенние месяцы как видно из рис. 3.1.
Рисунок 3.1 - Анализ покупательской активности посещения аптек ООО «Белмединфарм» по месяцам года
Примечание - Источник: собственная разработка.
Дисконтные карты необходимо выдавать при совершении покупки на определенную сумму, либо выдавать определенным категориям покупателей, либо продавать. Последнее редко используется в аптечной практике. Другими словами, дисконтная карта должна выдаваться за что-то (за определенную покупку или принадлежность к определенной категории покупателей), и только этот психологический прием заставит клиента бережно относиться к дисконтной карте, будет приучать его к тому, что ею необходимо пользоваться.
В аптеке можно ограничиться одним видом дисконтной программы и одним видом дисконтных карт, а можно разработать несколько программ и дисконтных карт соответственно.
Очень важно вести анализ и учет эффективности работы дисконтной системы. Для этого необходимо сформулировать правила дисконта, знать, кем из сотрудников была выдана дисконтная карта, ее номер, кто владелец, как часто он пользуется дисконтной программой. Если правильно и грамотно работать с дисконтными картами, то с их помощью можно решить множество маркетинговых и функциональных задач. В частности, можно проводить анализ целевой аудитории, можно выявлять предпочтения потребителей.
При получении дисконтной карты клиенту необходимо заполнить анкету, в которой помимо внесения личных данных клиента, которые будут являться конфиденциальной информацией, предлагается ответить на ряд вопросов, касающихся удовлетворенности работой данной аптеки. Таким образом будут выявлены слабые стороны работы аптеки и при их устранении или наоборот добавлении какого - либо новшества увеличится число довольных клиентов.
Эту информацию необходимо занести в базу данных клиентов. Идентификация клиента в дисконтной системе происходит посредством считывания с карты штрих-кода.
Для производства карт, рассчитанных на длительное использование, применяются не бумага и картон, а более долговечные материалы. На данный момент поливинилхлорид - основной материал для пластиковых карт, его преимущества в легкости обработки, экологичности и нейтральности к краскам, что позволяет получать очень чистые цвета.
Для внедрения данного мероприятия необходимо изготовить 2000 пластиковых карточек для распространения покупателям, стоимость которых составит 16400000 рублей. Также необходимо приобрести бумагу для анкет (2000 листов) - 400000 рублей. К затратам будет относиться также процентная скидка.
Предположим, в первом месяце дисконтные карты получат 300 клиентов. В том же месяце повторно посетят аптеку 200 из них. Средняя сумма последующих покупок будет составлять 250000 рублей.
250000х200=500000000 рублей.
Так как первая ступень дисконтной карты - 3%, то сумма скидок равна 3% от 500000000 рублей и составит 1500000 рублей.
Для осуществления данной системы дисконтирования необходимо использование системы сканирования и установка соответствующей компьютерной программы. Средняя стоимость такой установки 49500000 рублей. В итоге получаем общую сумму затрат на внедрение данного мероприятия в размере 21900000 рублей (таблица 3.2).
Таблица 3.2 - Затраты по внедрению мероприятия
